{"id":680,"date":"2021-03-03T11:11:02","date_gmt":"2021-03-03T11:11:02","guid":{"rendered":"https:\/\/clb.ro\/blog\/?p=680"},"modified":"2022-09-26T11:05:45","modified_gmt":"2022-09-26T11:05:45","slug":"cum-comunicam-corect","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clb.ro\/blog\/?p=680","title":{"rendered":"Importan\u021ba comunic\u0103rii: de ce \u0219i cum s\u0103 comunic\u0103m corect"},"content":{"rendered":"\n

\u201cCapacitatea de a exprima o idee este tot at\u00e2t de important\u0103 ca ideea \u00eens\u0103\u015fi\u201d, spunea finan\u021bistul Bernard Baruch, care a \u00een\u021beles importan\u021ba comunic\u0103rii \u0219i interac\u021biunii cu cei din jur. Fundament al tuturor rela\u021biilor umane \u0219i proces esen\u021bial prin care oamenii reu\u0219esc s\u0103 transmit\u0103 emo\u021bii, sentimente sau informa\u021bii, comunicarea joac\u0103 un rol vital \u00een via\u021ba social\u0103. Prin intermediul s\u0103u reu\u0219im s\u0103 ne exprim\u0103m \u0219i totodat\u0103 s\u0103-i \u00een\u021belegem pe cei din jur, din acest motiv este necesar s\u0103 \u0219tim cum s\u0103 comunic\u0103m corect \u0219i eficient.<\/p>\n\n\n\n

Cum poate fi definit\u0103 comunicarea<\/h2>\n\n\n\n

Comunicarea reprezint\u0103 un mod de interac\u021biune psihosocial\u0103 a oamenilor, realizat\u0103 prin limbaj sau prin alte coduri, \u00een scopul transmiterii de informa\u021bii sub form\u0103 de mesaje, \u0219tiri, semne, texte ori gesturi simbolice. Acest ansamblu de ac\u021biuni este efectuat \u00eentre cel pu\u021bin doi interlocutori, respectiv emi\u021b\u0103torul \u0219i receptorul. Conceptul de comunicare este str\u00e2ns legat de existen\u021ba noastr\u0103 ca oameni, \u00eens\u0103 interac\u021biunea dintre persoane poate fi afectat\u0103 de foarte multe lucruri pentru c\u0103 include emo\u021biile celor implica\u021bi, situa\u021bia cultural\u0103, mediul sau chiar loca\u021bia folosit\u0103 pentru a comunica.<\/p>\n\n\n\n

Complexitatea \u00eentregului proces reprezint\u0103 \u0219i motivul pentru care abilit\u0103\u021bile de comunicare sunt at\u00e2t de apreciate. Rolul comunic\u0103rii este mai important dec\u00e2t simpla transmitere sau primire a unui mesaj, iar acest lucru au \u00eencercat s\u0103-l scoat\u0103 \u00een eviden\u021b\u0103 numero\u0219i autori. De exemplu, Gill Hasson prin cartea sa Cum s\u0103-\u021bi dezvol\u021bi abilit\u0103\u021bile de comunicare. Ce \u0219tiu, fac \u0219i spun exper\u021bii \u00een comunicare<\/em><\/a> <\/em>a adus \u00een aten\u021bia publicului sfaturi \u0219i exemple practice despre cum s\u0103 comunic\u0103m eficient at\u00e2t \u00een situa\u021biile uzuale, cum ar fi acas\u0103 sau la serviciu, c\u00e2t \u0219i \u00een cele mai dificile.<\/p>\n\n\n\n

C\u00e2te forme de comunicare exist\u0103<\/h2>\n\n\n\n

Importan\u021ba comunic\u0103rii este dovedit\u0103 zilnic, \u00een aproape orice mediu unde oamenii interac\u021bioneaz\u0103 \u00eentre ei. Fie c\u0103 prezin\u021bi din cap anumite lucruri sau doar dai aprobator din cap, ai reu\u0219it s\u0103 ini\u021biezi un act de comunicare cu o alt\u0103 persoan\u0103. Asta nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 ai discutat corect, \u00eens\u0103 perfec\u021bionarea necesit\u0103 timp \u00eendelungat \u0219i mult\u0103 practic\u0103. Nivelul comunic\u0103rii poate fi intrapersonal, atunci c\u00e2nd dezbatem lucrurile cu noi \u00een\u0219ine, interpersonal, c\u00e2nd avem o conversa\u021bie cu o alt\u0103 persoan\u0103, comunicare \u00een grup sau \u00een mas\u0103. \u00cen ceea ce prive\u0219te formele de comunicare exist\u0103 patru tipuri pe care cei mai mul\u021bi dintre noi le folosim \u00een fiecare zi:<\/p>\n\n\n\n

Comunicarea verbal\u0103\/oral\u0103<\/h4>\n\n\n\n

Acest limbaj este utilizat pentru a transfera informa\u021bii prin vorbire ori semne \u0219i reprezint\u0103 un mijloc eficient de comunicare.<\/p>\n\n\n\n

Comunicare nonverbal\u0103<\/h4>\n\n\n\n

Altfel spus, citirea rapid\u0103 a oamenilor dup\u0103 cum ne \u00eenva\u021b\u0103 Joe Navarro, un fost agent FBI \u0219i expert recunoscut \u00een acest limbaj, \u00een opera sa Secretele comunic\u0103rii nonverbale<\/em><\/a>.<\/em> Practic, comunicarea nonverbal\u0103 presupune folosirea gesturilor, a corpului \u0219i expresiilor faciale pentru a transmite informa\u021bii, \u00een mod inten\u021bionat sau incon\u0219tient.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00cen general oamenii caut\u0103 s\u0103 \u00een\u021beleag\u0103 doar mesajele verbale f\u0103r\u0103 s\u0103 ia \u00een calcul c\u0103 un limbaj corporal \u00eenchis, cum ar fi bra\u021bele \u00eencruci\u0219ate, transmite faptul c\u0103 partenerul de discu\u021bie este nelini\u0219tit sau nervos. \u00cenv\u0103\u021b\u00e2nd s\u0103 citim semnele celor din jur putem reu\u0219i s\u0103 comunic\u0103m mult mai corect \u0219i s\u0103 \u00een\u021belegem importan\u021ba comunic\u0103rii dincolo de cuvinte.<\/p>\n\n\n\n

Comunicarea vizual\u0103<\/h4>\n\n\n\n

Prin prisma aceste forme de comunicare se folosesc desene, schi\u021be, fotografii, diagrame sau grafice pentru a face schimb de informa\u021bii. Comunicarea vizual\u0103 se folose\u0219te adesea \u00een timpul diverselor prezent\u0103ri pentru a oferi un context util al\u0103turi de comunicarea verbal\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Comunicarea scris\u0103<\/h4>\n\n\n\n

Chiar \u0219i atunci c\u00e2nd scriem un mesaj, tip\u0103rim simboluri, litere \u0219i numere trebuie s\u0103 acord\u0103m importan\u021b\u0103 comunic\u0103rii pentru a exprima \u00een mod clar ceea ce sim\u021bim.<\/p>\n\n\n\n

Importan\u021ba comunic\u0103rii cu cei din jur<\/h2>\n\n\n\n

\u00cen cartea sa Cinci stele. De la bine la excelent \u00een arta comunic\u0103rii<\/a>, autorul Carmine Gallo vorbe\u0219te despre modul \u00een care putem avea succes \u00eentr-o societate dominat\u0103 de progresul tehnologic. Comunicarea este un proces dinamic, aflat \u00eentr-o continu\u0103 schimbare, iar societatea \u00ee\u0219i datoreaz\u0103 existen\u021ba comunic\u0103rii interumane, \u00eens\u0103 apari\u021bia inova\u021biilor tehnologice face ca modul \u00een care discut\u0103m cu cei din jur s\u0103 fie diferite. Zilnic ne lovim de o diversitate de probleme \u00een familie, la job, \u00een societate sau \u00een intimitatea vie\u021bii, iar pentru a le rezolva trebuie s\u0103 comunic\u0103m \u00een mod corect.<\/p>\n\n\n\n

Importan\u021ba comunic\u0103rii \u00een rela\u021bia de cuplu<\/h4>\n\n\n\n

Cheia unei rela\u021bii stabile \u00een cuplu o reprezint\u0103 comunicarea. Pe l\u00e2ng\u0103 respect, admira\u021bie \u0219i iubire, modul \u00een care comunic\u0103 partenerii poate \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi sau destr\u0103ma un cuplu. Fiecare partener ajunge \u00eentr-o rela\u021bie cu propria sa individualitate \u0219i istorie personal\u0103, \u00eens\u0103 ambii trebuie s\u0103 aib\u0103 capacitatea de a modela ceea ce \u00eei une\u0219te \u0219i de a vorbi unul cu cel\u0103lalt indiferent de situa\u021bie. Oric\u00e2t de bine l-ai cunoa\u0219te pe cel de l\u00e2ng\u0103 tine \u0219i oric\u00e2t de mari ar fi sentimentele tale pentru el, nu ai cum s\u0103-i cite\u0219ti g\u00e2ndurile. Practic, pentru a evita ne\u00een\u021belegerile ce conduc la furie, resentimente, certuri, r\u0103ni sau confuzii trebuie s\u0103 comunica\u021bi clar.<\/p>\n\n\n\n

Fiecare cuplu trebuie s\u0103 g\u0103seasc\u0103 metode de comunicare potrivite, partenerii trebuie s\u0103-\u0219i asume responsabilitatea pentru propriile sentimente, s\u0103 se g\u00e2ndeasc\u0103 la ce vor s\u0103 spun\u0103 \u0219i s\u0103 foloseasc\u0103 expresii precum \u201cVreau s\u0103\u201d, \u201cAm nevoie s\u0103\u201d ori \u201cM\u0103 simt\u201d. Atunci c\u00e2nd vorbe\u0219ti cu partenerul trebuie s\u0103 adaptezi mesajul ca s\u0103 te asiguri c\u0103 \u00eel \u00een\u021belege, s\u0103 r\u0103m\u00e2i con\u0219tient de tonul vocii tale, s\u0103 la\u0219i deoparte g\u00e2ndurile proprii \u0219i s\u0103 \u00een\u021belegi inten\u021biile, sentimentele \u0219i nevoile celuilalt.<\/p>\n\n\n\n

Importan\u021ba comunic\u0103rii cu copiii<\/h4>\n\n\n\n

Comunicarea este fundamental\u0103 pentru dezvoltarea copiilor. Ace\u0219tia trebuie s\u0103 poat\u0103 \u00een\u021belege ceea ce le spun adul\u021bii \u0219i s\u0103 fie \u00een\u021bele\u0219i la r\u00e2ndul lor. \u00cen cazul celor mici, comunicare este esen\u021bial\u0103 pentru \u00eenv\u0103\u021bare, interac\u021biune social\u0103, joc, \u00eencredere \u00een sine sau educa\u021bie. Persoanele adulte trebuie s\u0103 \u0219tie c\u0103, \u00een rela\u021bia cu copiii, comunicarea nu \u00eenseamn\u0103 doar a rosti c\u00e2teva cuvinte, ci face referire la empatie, ascultare, aten\u021bie, dic\u021bie \u0219i \u00een\u021belegere.<\/p>\n\n\n\n

Importan\u021ba comunic\u0103rii profesionale<\/h4>\n\n\n\n

Mare parte din angajatori apreciaz\u0103 abilit\u0103\u021bile de comunicare ca fiind o prioritate fa\u021b\u0103 de alte calific\u0103ri sau experien\u021ba \u00een munc\u0103. La job, rela\u021bia cu oamenii din jurul nostru se construie\u0219te prin intermediul comunic\u0103rii, dar trebuie s\u0103 fim foarte aten\u021bi la ceea ce transmitem \u00een mediul profesional.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Dac\u0103 lucrezi cu persoane care sunt dificil de convins \u0219i \u00ee\u021bi resping ideile automat, po\u021bi \u00eencerca s\u0103-i motivezi pe ceilal\u021bi \u0219i s\u0103 \u00eencerci s\u0103 devii mai conving\u0103tor. \u00cen acest sens, \u00ee\u021bi vor fi de folos sfaturile lui Shelle Rose Charvet, prezentate \u00een cartea Cuvinte care schimb\u0103 min\u021bi<\/em><\/a>, dar \u0219i tehnicile simple din Psihologia persuasiunii<\/em><\/a> a lui Robert Cialdini care func\u021bioneaz\u0103 \u0219i c\u00e2nd comunici 1 la 1 \u0219i c\u00e2nd trebuie s\u0103 sus\u021bii o prezentare.<\/p>\n\n\n\n

Importan\u021ba comunic\u0103rii \u00een afaceri<\/h4>\n\n\n\n

F\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103, comunicarea este disciplina care \u00ee\u021bi poate aduce succesul \u00een afaceri. \u00cen lucrarea Abilit\u0103\u021bi de comunicare<\/em><\/a>, Allan \u0219i Barbara Pease te invit\u0103 s\u0103-\u021bi imaginezi c\u00e2te lucruri s-ar putea \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi \u00een via\u021ba ta dac\u0103 ai avea abilitatea de a convinge mai u\u0219or oamenii s\u0103 ac\u021bioneze a\u0219a cum vrei tu. Un astfel de ghid este extrem de util \u00een business pentru c\u0103 tehnicile eficiente de comunicare te pot ajuta s\u0103 ob\u021bii un impact maxim. Discu\u021biile \u00een afaceri ajut\u0103 la rezolvarea diferitelor probleme, \u00een\u021belegerea situa\u021biei ini\u021biale, stabilirea celor mai bune strategii \u0219i a modului de abordare a acestora. Potrivit lui Simon Sinek, totul \u00cencepe cu De ce<\/em><\/a> <\/em>\u0219i continu\u0103 cu Descoper\u0103-\u021bi propriul de ce<\/em><\/a>, <\/em>adic\u0103 atunci c\u00e2nd vrei s\u0103 le transmi\u021bi altora viziunea ta trebuie ca tu s\u0103-\u021bi r\u0103spunzi \u00eenainte la o astfel de \u00eentrebare fundamental\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Bariere \u00een procesul de comunicare<\/h2>\n\n\n\n

Ce anume te \u00eempiedic\u0103 s\u0103 comunici corect cu ceilal\u021bi? Pe l\u00e2ng\u0103 impedimentele fizice exist\u0103 \u0219i alte tipuri de bariere ce-\u021bi pot \u00eengreuna discu\u021biile cu alte persoane. Iat\u0103 ce te poate limita \u00een a comunica corect:<\/p>\n\n\n\n